بررسی ۱۴ کاربرد پیام کوتاه افزون بر متن نمونه که همه کسب و کارها باید از آن استفاده کنند.
معمولا برای هر کسب و کار آنلاین، انواعی از کاربردهای پیام کوتاه هستند که به طور مستمر استفاده می‌شوند:
۱. پیامک خوش آمد
۲. پیامک همراه با اطلاعات
۳. پیامک با یک لینک یا CTA
۴. اس ام اس به کارمندان
آیا کاربرد دیگری هم وجود دارد؟ البته…
در این مقاله، من می‌خواهم به این چهار تیپ اصلی بپردازم و ۱۴ نوع از پیامک‌های متداول را با نمونه متن معرفی کنم:
پیامک خوش آمد یا Welcome SMS
اگر مدیر یک بیزنس، مدیر بازاریابی یا طراح سایت هستید، قطعا ازsms استفاده می‌کنید تا یک پیام خوش آمد به مشتری ارسال کنید. این اولین پیامی‌است که شما برای مخاطب خود می‌فرستید. به نظر ساده می‌رسد!
اما بسیاری از صاحبان مشاغل خصوصا کسب و کارهای آنلاین، از این قدم ساده غافل هستند.
هنگامی که سامانه پیام کوتاه خود را تنظیم می‌کنید، همیشه یک پاسخگوی خودکار تنظیم کنید. از این طریق همواره مشترک جدید لیست شما پیام خوش آمدگویی دریافت می‌کند.
با پیام خوش آمد گویی می‌توانید چندین کار انجام دهید. برخی از این کاربردها:
- ابتدا به مشتریان یادآوری می‌کنید که شما چه برندی هستید و برای چه شماره وی را ثبت می‌کنید.
- به مشتریان اطلاع دهید که کجا می‌توانند اطلاعات بیشتری درباره شما کسب کنند. وب‌سایت، اینستاگرام یا آپارات؟ لینک آن را در پیامک قرار دهید.
- اگر در ازای ثبت‌نام پیامکی مبلغی شارژ می‌کنید حتما میزان آن را اعلام و در یک پیام جداگانه تایید پرداخت بگیرید.
- متن و امکان توقف اشتراک پیامکی را ایجاد کنید.
متن پیشنهادی ۱: پیام خوش آمد به مشتری
«به فروشگاه ما خوش آمدید
برای اطلاعات بیشتر به www.yoursite.com/details مراجعه کنید.
درصورت تمایل به دریافت کد تخفیف ویژه و عضویت در باشگاه VIP مشتریان ما عدد ۱ را به همین شماره ارسال کنید. »
زمانی که شما، دفترچه‌ای از شماره‌های مخاطبان، مشتریان و باشگاه VIP خود داشته باشید، به راحتی با دسته‌بندی پیام‌ها و ارسال زمان‌بندی در پنل پیامک می‌توانید از این گنج استفاده مناسب کنید.
ارسال پیشنهادات ویژه
- ارسال کد تخفیف که می‌تواند ترافیک فوری به سایت ایجاد کند
- اعلان (نوتیفیکیشن) درباره پست های جدید وبلاگ، محتوای ویدیو و غیره که به سایت منتشر شده است
- هشدارهای مربوط به موعد اتمام شارژ و اعتبار، تمدید سرویس، تأیید رمز عبور، معاملات و خرید‌های اخیر و غیره
- دعوت و اخذ تایید برای اطلاع از پیش‌فروش‌ها
- یادآوری موجودشدن یا ارزان‌شدن بلیط
- "آیا ایمیل ما را دیدید؟" پیگیری ها پس از ارسال اطلاعات مهمی‌که نمی‌خواهید آنها را از دست دهید.
نمونه‌ای که هواپیمایی آمریکا از پیامک برای یادآوری مشتری بهره می‌گیرد. کاربر با درج شماره و اعلام تایید مجوز ارسال زمان پرواز، پیامک یادآوری دریافت خواهد کرد.
برای انجام این فعالیت‌ها به صورت منظم و دقیق نیاز به پنل ارسال پیامک دارید.
می‌توانید با مراجعه به سایت medianasms.com و ثبت‌نام در آن، به تمام امکانات یک پنل تخصصی بازاریابی پیامکی دسترسی پیدا کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر و مطالعه مقالات به روز درباره اس ام اس مارکتینگ حتما به بلاگ مدیانا مراجعه کنید.
پیامک همراه با اطلاعات برای مشتریان
پیام های اس ام اس حاوی اطلاعات، راهی برای به اشتراک گذاشتن اخبار، اطلاعات مهم و آپدیت‌های جدید با مشتریان است. این پیام‌ها باید هدفمند و مستقیما برای آگاهی مخاطب ارسال شوند و غالباً برای کسب اطلاعات بیشتر لینک به صفحه فرود موبایل را در این پیام‌ها قرار می‌دهند.
به یاد داشته باشید، هدف شما در این نوع پیام‌ها، اشتراک گذاری است، نه فروش. بنابراین به مردم اطلاعات بفرستید، آموزش دهید و ارتباط برقرار کنید و فروش را در الویت دوم قرار دهید. مشتری راضی هر زمانی که تصمیم به خرید بگیرد انتخاب اول شما خواهید بود، پس حفظ رضایت مشتری را در الویت قرار دهید.
متن پیشنهادی ۲: یادآوری
«کافه رویا
یادآوری برنامه امشب به مناسب دعوت خیریه نیکا، در کافه منتظر شما هستیم.
ساعت ۱۸ همان مکان همیشگی»
متن پیشنهادی ۳: تبریک روزهای خاص
« رضا عزیز، از اینکه در جمع ما هستید خوشحالیم.
روز مهندس بر شما مبارک
برای مشاهده امکانات جدید سرویس حتما نسخه جدید اپ ما را از استورها دانلود کنید.»
متن پیشنهادی ۴: مسئولیت اجتماعی
« مشتری گرامی، به مناسب روز درختکاری قصد داریم
بخشی از درآمد این هفته را به کاشت نهال در خیریه محک اختصاص دهیم.
در صورت تمایل به مشارکت حضوری در این اقدام می‌توانید روز پنج شنبه در
خیریه محک حضور بهم رسانید. »
متن پیشنهادی ۵: نظرخواهی
« سینا عزیز، از خرید شما متشکریم
در صورت تمایل برای افزایش کیفیت ارایه خدمات در نظرسنجی ما
به آدرس زیر شرکت کنید
Yoursite.com/feedback»
متن پیشنهادی ۶: اطلاعات بیشتر
« آیا می‌دانستید که بیش از ۷۰ درصد مردم ایران در سال کمتر از ۵ دقیقه
کتاب می‌خوانند. کتاب صوتی راهی نوین برای افزایش میزان مطالعه در
هر مکانی که هستید.
اطلاعات بیشتر: keidibo.com »
متن پیشنهادی ۷: بلاگ
« طراح گرامی، آیا می‌دانید با استفاده از پنل نمایندگی اس ام اس می‌توانید
از مزایای قیمت‌گذاری،کسب درآمد آنلاین و افزایش بهره‌وری بازاریابی
استفاده کنید؟
برای اطلاعات بیشتر به سایت ما مراجعه کنید.
https://bit.ly/2TIxtRF »
همانطور که می‌بینید برای بلاگ از یک لینک کوتاه استفاده شده است، این کار برای کوتاه کردن لینک طولانی اصلی و امکان رصد میزان بازخورد و کلیک این پیام است. از نسبت تعداد کلیک به کل پیام‌های ارسالی، کیفیت بازاریابی پیامکی (زمان ارسال و محتوا) خود را ارزیابی کنید و با بهبود مستمر مشتریان خود را ترغیب کنید تا بیشتر از پیش، پیام‌های شما را بازکرده و بخوانند.
صدها نمونه دیگر را می‌توان مثال آورد تا شما متوجه کاربردهای متنوع بازاریابی اس ام اس در ارتباط با مشتریان شوید. توجه داشته باشید یکی از مهم‌ترین نکات در محتوای پیامکی، محدودیت کاراکتر است که طبیعتا در ارسال بالا روی هزینه تاثیر خواهد داشت. لذا در کنار توجه به محدودیت ۷۰ کاراکتری پیامک فارسی، تعرفه پیامک را چک کنید و پنل مناسب‌تر را انتخاب کنید.
پیامک تجاری با یک لینک یا دکمه CTA
اگر به دنبال ساخت و حفظ یک ارتباط قوی با لیست شماره موبایل کاربران خود هستید، به فروش نرم یا soft sale فکر کنید. فروش نرم به یک رویکرد تبلیغاتی و فروش اشاره دارد که دارای زبان لطیف و بیانی غیر تهاجمی و دستوری است.
شما می‌خواهید که مخاطب، به جای پاک یا رد کردن پیام، اکشن مطلوب شما را پس از دیدن پیامک انجام دهد. این تکنیک بیشتر در ارسال انبوه پیامک کاربرد دارد.
متن پیشنهادی ۸: تخفیف به موقع
این پیام در شرایط ارسال می‌شود که شما می‌خواهید به مناسبتی، پیش از رونمایی از رده جدید محصولات، تا حد ممکن سری قدیمی را بفروشید.
« پیشنهاد ویژه برای عید فطر
تمام محصولات به مدت یک هفته با تخفیف ۳۰ درصدی به فروش می‌رسند.
همین حالا به لینک زیر بروید تا پیش از اتمام موجودی کالای دلخواه را خریداری کنید.
Yoursite.com/fitrpromotion»
متن پیشنهادی ۹: جمعه سیاه
« زمان را تلف نکن
همین حالا به لینک زیر برو و تا ۵۰ درصد تخفیف در خرید محصولات ویژه جمعه سیاه دریافت کن.
Yoursite.com/blackFR»
متن پیشنهادی ۱۰: درخواست تماس کنید
« با توجه به شیوع ویروس کرونا، بدون دغدغه و فقط با شماره‌گیری 98765432، سفارش خود را
تلفنی ثبت کنید تا با پیک در اسرع وقت به آدرس شما ارسال شود.»
متن پیشنهادی ۱۱: همین حالا سفارش بدید
« اواخر این هفته هوا کمی‌ابری و خنک است، بهترین زمان برای یک قهوه در هوای آزاد، همین حالا
میز خود را برای پنج‌شنبه با ۲۰درصد تخفیف از طریق لینک زیر رزرو کنید.
Yoursite.com/wekndoffer»
بسیاری روش دیگر برای درخواست سفارش یا خرید فوری وجود دارد، شما فقط باید یک پیام حاوی لینک را در پیامک خود وارد کنید و در یک زمان‌بندی درست برای آنها ارسال کنید.
اما استفاده از پیامک فقط برای برقراری ارتباط با مشتریان و مخاطبان نیست. شما می‌توانید از آن برای ارتباط با کارمندان خود نیز استفاده کنید!
اس ام اس به کارمندان
متن پیشنهادی ۱۲: زمان‌بندی
« همکار گرامی، یادآور می‌شود مهلت نهایی ارسال گزارش دورکاری شما پنج‌شنبه ساعت ۱۳ می‌باشد.
امید است با همکاری بیشتر، امکان تمدید این سبک کاری را به احترام شما عزیزان داشته باشیم.»
متن پیشنهادی ۱۳: اطلاعات کلیدی
« به دلیل کاهش ساعات کاری به ۵ ساعت، حتما پیش از آغاز فرایند، با مدیر بخش خود تماس بگیرید.»
متن پیشنهادی ۱۴: اطلاعات محصولات
« همکار محترم فروش، با اطلاع می‌رساند محصولات کد ۱۲۱، ۱۲۳ و ۲۴۳ موجود شد.»
همانطور که دیدید، تقریبا هرگونه ارتباطی را می‌توان با استفاده از پیامک،سریع‌تر و دقیق‌تر پیش برد. فقط دقت کنید برای حفظ امنیت اطلاعات، از ارسال رمز عبور، شماره‌های محرمانه و ... خودداری کنید.
بهترین روش برای زمان‌بندی و مدیریت ارسال پیامک چیست؟
شما باید یک پنل پیامک حرفه‌ای تهیه کنید تا تمامی‌این امکانات به علاوه امکان رصد و گزارش‌گیری را فراهم کرده باشد. شرکت مدیانا، تخصصی‌ترین ارایه دهنده خدمات پیامکی، با بیش از ۷ سال تجربه، ۱۲هزار نماینده و ۱۵۰ هزار کاربر فعال، نیازهای مدیران بازاریابی و فروش را از اس ام اس مارکتینگ تامین کرده است.
کافیست با مراجعه به سایت www.medianasms.com و ثبت‌نام در آن به تمام امکانات دسترسی داشته باشید. ضمنا پشتیبانی تخصصی، همیشگی و ۲۴ ساعته خیال شما را بابت استفاده از خدمات راحت می‌کند.