معاون اداری - مالی سازمان تامین اجتماعی در پاسخ به این سؤال که افرادی که نتواسته‌اند مبلغ بسته حمایتی خود را دریافت کنند به کجا مراجعه کنند، گفت: برای این کار باید منتظر اتمام پرداختی‌ها باشند.
رحیم اردلان افزود: در صورتی که مبلغ بسته حمایتی به حساب آنها واریز نشد از طریق سامانه‌ای که اعلام خواهد شد پیگیری کنند البته شماره تماس 1420 آماده پاسخ‌گویی به بیمه‌شدگان در مورد بسته حمایتی است.
او گفت: سامانه (پیام دستوری) #4*4* وزارت تعاون هنوز فعال نشده و به محض اینکه فعال شود، به‌صورت رسمی اعلام خواهد شد.